Política de privacidad

En Allure Boutique respetamos la privacidad de nuestras clientas y utilizamos la información personal únicamente para gestionar pedidos, brindar atención y mantener una relación comercial adecuada.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y con quién puede ser compartida.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas un pedido a través de nuestro sitio web podemos solicitar información como:

Nombre
Apellido
Número de teléfono
Departamento
Municipio
Dirección exacta y referencias de entrega
Forma de entrega
Forma de pago seleccionada
Información relacionada con los productos solicitados
Número y detalle del pedido

Actualmente nuestro formulario de pedido no solicita correo electrónico.

También podemos recibir información adicional cuando la clienta se comunica directamente con nosotros por WhatsApp para gestionar un pedido, pago, cambio o consulta.

2. Para qué utilizamos tus datos

La información recopilada puede utilizarse para:

Recibir y procesar solicitudes de pedido
Verificar productos y disponibilidad
Comunicarnos con la clienta
Coordinar pagos
Organizar envíos y entregas
Dar seguimiento a pedidos
Atender cambios, devoluciones o reclamos
Mantener historial de clientes y pedidos
Brindar atención posterior a la compra
Llevar controles administrativos internos

Los datos proporcionados durante una compra se utilizarán principalmente para gestionar correctamente esa operación.

3. Comunicación por WhatsApp

Utilizamos WhatsApp como uno de nuestros principales canales de atención.

Podemos utilizar el número proporcionado para:

Confirmar pedidos
Enviar instrucciones de pago
Solicitar o verificar comprobantes
Compartir números de guía
Coordinar entregas
Atender cambios o consultas
Dar seguimiento posterior al pedido

Las novedades, promociones y contenido comercial de Allure Boutique se comparten principalmente por medio de nuestros canales oficiales, a los cuales las personas pueden unirse voluntariamente.

4. Almacenamiento de información

Allure Boutique puede conservar información relacionada con clientes y pedidos en las herramientas utilizadas para administrar el negocio, incluyendo:

Wix
WhatsApp Business
Google Sheets
Registros internos de pedidos

Actualmente conservamos algunos datos de clientes, como nombres e historial relacionado con compras, para fines de seguimiento y administración.

La información podrá conservarse mientras resulte necesaria o útil para atención al cliente, historial de pedidos, control administrativo y operación del negocio, salvo que la clienta solicite su eliminación cuando sea posible.

5. Información compartida con terceros

Allure Boutique no comparte información personal con terceros de manera innecesaria.

Sin embargo, algunos datos deberán compartirse cuando sea necesario para completar un pedido.

Esto puede incluir:

Cargo Expreso o mensajería privada
Podemos proporcionar nombre, teléfono, dirección y referencias necesarias para realizar la entrega.

Bancos

Cuando la clienta utiliza un enlace de pago, la operación se realiza mediante las plataformas correspondientes.

Estas empresas administran la información necesaria para procesar la transacción de acuerdo con sus propios sistemas y condiciones.

Compartiremos únicamente la información necesaria para realizar la operación correspondiente.

6. Datos de tarjetas y cuentas bancarias

Allure Boutique no solicita ni almacena directamente:

Número completo de tarjeta
CVV o código de seguridad
PIN
Contraseñas bancarias
Credenciales de banca en línea

Cuando la clienta paga mediante BAC Credomatic o NeoNet, los datos sensibles de la tarjeta son ingresados directamente en la plataforma de pago correspondiente.

Allure Boutique recibe la información necesaria para validar la operación, como confirmación del pago y número de autorización.

Nunca solicitaremos por WhatsApp contraseñas, PIN o códigos confidenciales de acceso a cuentas bancarias.

7. Seguridad de la información

Utilizamos herramientas y prácticas razonables para proteger la información relacionada con nuestras clientas.

No obstante, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.

Por esta razón recomendamos a nuestras clientas no compartir mediante mensajes información sensible que no sea necesaria para completar la compra.

8. Cookies y funcionamiento del sitio

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas o necesarias para que determinadas funciones operen correctamente.

Por ejemplo, estas cookies pueden ayudar al sitio a:

Mantener productos dentro del carrito
Permitir el funcionamiento de formularios
Mantener ciertas preferencias
Brindar seguridad y estabilidad al sitio

Si en el futuro incorporamos herramientas adicionales de analítica, medición o publicidad que utilicen cookies adicionales, podremos actualizar esta Política de Privacidad y las configuraciones correspondientes del sitio.

9. Solicitud de actualización o eliminación de datos

Una clienta puede solicitar la actualización, corrección o eliminación de información personal que Allure Boutique conserve sobre ella.

La solicitud puede realizarse mediante nuestro WhatsApp oficial.

Evaluaremos la solicitud y eliminaremos o corregiremos la información cuando sea posible, excepto aquella que sea necesario conservar por razones administrativas, legales, financieras o relacionadas con operaciones ya realizadas.

10. Conservación de los datos

Allure Boutique puede conservar información relacionada con clientes y pedidos sin un plazo fijo predeterminado, mientras resulte útil para:

Historial de compras
Atención al cliente
Control de pedidos
Gestión administrativa
Seguimiento comercial

La clienta puede solicitar la eliminación de su información conforme a lo indicado en esta política.

11. Información de menores

Nuestro sitio y nuestros servicios de compra están dirigidos a personas de 18 años de edad en adelante.

Allure Boutique no busca recopilar intencionalmente información personal de menores de edad.

12. Enlaces y servicios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, incluyendo plataformas de pago, redes sociales, mensajería u otros proveedores.

Cuando la clienta accede a un servicio externo, las políticas de privacidad y condiciones de dicho proveedor pueden aplicar de manera independiente.

13. Actualizaciones de esta política

Allure Boutique podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros procesos, herramientas digitales, plataformas de pago, sistemas de medición u otros aspectos relacionados con el uso de información.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, actualización o eliminación de información puedes comunicarte con:

Allure Boutique

WhatsApp: +502 5787 3584
Sitio web: www.alluregt.com
Instagram: Allure Boutique