Bienvenida a Allure Boutique. Al navegar por nuestro sitio web, enviar una solicitud de pedido o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de Envíos y Entregas, Formas de Pago, Cambios y Devoluciones y Política de Privacidad.

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Te recomendamos leer esta información antes de realizar tu pedido.

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1. Información general

Este sitio web es operado bajo el nombre comercial Allure Boutique y está dirigido principalmente a clientes dentro de Guatemala.

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Los productos, precios, disponibilidad y condiciones presentados en el sitio pueden actualizarse cuando sea necesario.

 

El uso del sitio y la realización de pedidos están dirigidos a personas de 18 años de edad en adelante.

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2. Precios

Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en quetzales guatemaltecos (GTQ).

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El precio mostrado del producto no incluye necesariamente los costos adicionales aplicables a la operación, como:

• Envío

• Recargos asociados a determinados métodos de pago

• Otros cargos que hayan sido informados y aceptados antes de realizar el pago

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Cualquier cargo adicional será comunicado a la clienta antes de completar el pago correspondiente.

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3. Solicitud de pedido

Agregar un producto al carrito o completar el formulario de pedido de nuestro sitio no representa una venta finalizada ni garantiza la reserva del producto.

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El formulario permite a la clienta indicar qué productos desea adquirir y proporcionar los datos necesarios para continuar con el proceso.

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Después de recibir la solicitud, Allure Boutique podrá verificar:

• Productos seleccionados

• Tallas, colores y variantes

• Cantidades

• Disponibilidad

• Forma de entrega

• Forma de pago

• Monto correspondiente

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El pedido se considera confirmado únicamente después de que Allure Boutique haya validado la disponibilidad y el pago correspondiente.

 

4. Disponibilidad de productos

Nuestro inventario se mantiene actualizado en la medida de lo posible. Sin embargo, debido al movimiento de productos, puede existir una diferencia entre la disponibilidad mostrada en el sitio y las existencias reales al momento de confirmar el pedido.

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Agregar un producto al carrito no lo reserva.

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Si un artículo deja de estar disponible antes de completar el pago, Allure Boutique informará a la clienta para que pueda elegir otra opción.

 

Si se detecta la falta de disponibilidad después de haberse realizado el pago, se aplicarán las opciones establecidas en nuestra política de Formas de Pago, incluyendo cambio de producto, saldo a favor, ajuste de diferencia o devolución cuando corresponda.

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5. Errores en precios, información o inventario

Aunque procuramos mantener correcta la información del sitio, pueden producirse errores involuntarios relacionados con:

• Precio

• Disponibilidad

• Descripción

• Talla

• Color

• Fotografías

• Promociones

• Configuración del inventario

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Si detectamos un error antes de recibir el pago, Allure Boutique podrá comunicarse con la clienta para informarle y solicitar su autorización para continuar con las condiciones correctas.

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La clienta podrá decidir no continuar con el pedido si las condiciones cambian.

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Si ya se hubiera realizado un pago y existiera un error atribuible a Allure Boutique, se coordinará con la clienta la solución correspondiente, respetando los derechos que resulten aplicables.

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6. Confirmación y pago

Todos los pedidos deben ser pagados en su totalidad antes del despacho.

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Las formas de pago disponibles y sus condiciones se encuentran detalladas en nuestra página de Formas de Pago.

 

El envío de un comprobante, captura de pantalla o número de autorización no constituye por sí solo una confirmación definitiva del pago.

 

Allure Boutique verificará la transacción antes de autorizar el pedido.

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7. Pedidos pendientes de pago

Allure Boutique no reserva productos mientras el pago se encuentre pendiente.

 

Si la clienta envía una solicitud de pedido pero no completa el pago, podrá desistir del pedido sin penalización y los productos continuarán disponibles para otros clientes.

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8. Cancelaciones

Mientras el pedido no haya sido pagado ni despachado, la clienta podrá informar que ya no desea continuar con la compra.

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Una vez que el pedido haya sido despachado, no se admiten cancelaciones ordinarias.

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Si excepcionalmente Allure Boutique acepta coordinar la devolución de un pedido que ya se encontraba en tránsito por una decisión de la clienta, los costos del envío realizado y del transporte de regreso a Allure Boutique deberán ser cubiertos por la clienta.

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Esta disposición no limita los derechos que correspondan cuando exista un producto defectuoso, un error atribuible a Allure Boutique u otra situación protegida por la legislación aplicable. 

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9. Tallas y elección del producto

Es responsabilidad de la clienta revisar cuidadosamente, antes de confirmar su pedido, la información disponible sobre:

• Talla

• Color

• Modelo

• Características

• Cantidad

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Los cambios de talla o color únicamente podrán realizarse en los productos que admitan cambios y bajo las condiciones establecidas en nuestra política de Cambios y Devoluciones.

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Las restricciones especiales aplicables a lencería, trajes de baño y otros productos de uso íntimo se encuentran detalladas en dicha política.

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10. Fotografías y representación de colores

Trabajamos para que las imágenes y descripciones representen los productos de la manera más fiel posible.

Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones de tonalidad debido a factores como:

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• Pantalla del dispositivo

• Configuración de brillo

• Iluminación utilizada en la fotografía

• Variaciones propias del producto o del lote

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Estas diferencias menores de visualización no necesariamente representan un defecto del producto.

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11. Productos defectuosos o incorrectos

Si la clienta recibe un producto con un posible desperfecto de fábrica o diferente al que fue confirmado en su pedido, deberá comunicarse con Allure Boutique.

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Podremos solicitar fotografías o videos para evaluar el caso.

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Cuando se confirme un error atribuible a Allure Boutique o un desperfecto cubierto por nuestra política, procederemos conforme a nuestra página de Cambios y Devoluciones.

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La legislación guatemalteca reconoce, entre otros derechos, recibir información clara sobre los productos y obtener las soluciones correspondientes cuando exista incumplimiento de lo convenido o defectos atribuibles al proveedor.

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12. Envíos y entregas

Los costos, tiempos estimados, cobertura, intentos de entrega, responsabilidad por datos incorrectos y demás condiciones de envío están establecidos en nuestra política de Envíos y Entregas.

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Al proporcionar una dirección y datos de contacto, la clienta declara que la información proporcionada es correcta y suficiente para realizar la entrega.

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13. Promociones y descuentos

Cuando Allure Boutique publique una promoción, descuento u oferta especial, las condiciones aplicables serán las que se indiquen específicamente en dicha publicación o producto.

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La disponibilidad de los productos promocionales estará sujeta a existencias.

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Los artículos identificados como oferta, descuento o liquidación estarán sujetos a nuestra política de Cambios y Devoluciones.

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14. Prevención de fraude y operaciones sospechosas

Allure Boutique podrá detener, rechazar o cancelar una operación cuando existan razones justificadas para verificar información relacionada con el pedido o pago, incluyendo:

• Datos inconsistentes

• Comprobantes alterados

• Imposibilidad de verificar una transacción

• Diferencias entre el monto reportado y el recibido

• Operaciones potencialmente fraudulentas

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En estos casos podremos solicitar información adicional antes de procesar el pedido.

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Nunca solicitaremos contraseñas, PIN, claves de banca en línea o códigos de seguridad confidenciales de las tarjetas.

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16. Propiedad intelectual y contenido del sitio

El nombre Allure Boutique, su identidad visual, logotipo, textos, diseños, ediciones gráficas y demás contenido creado específicamente por Allure Boutique no podrá ser reproducido, modificado o utilizado comercialmente sin autorización cuando corresponda.

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Algunas imágenes de productos pueden provenir de fabricantes, proveedores u otras fuentes autorizadas o de terceros. Los derechos correspondientes a esas imágenes pertenecen a sus respectivos titulares.

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17. Uso adecuado del sitio

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de manera legítima y a no intentar:

• Interferir con su funcionamiento

• Realizar pedidos fraudulentos

• Proporcionar información deliberadamente falsa

• Utilizar contenido de Allure Boutique de manera no autorizada

• Realizar acciones destinadas a afectar la operación de la tienda o a otros usuarios

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18. Protección de datos

La información proporcionada durante el proceso de pedido se utilizará principalmente para gestionar la compra, comunicarnos con la clienta, coordinar pagos, entregas y atención relacionada con su pedido.

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El tratamiento de estos datos se desarrolla con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.

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19. Actualizaciones de estos términos

Allure Boutique podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus procesos, servicios, medios de pago, envíos o funcionamiento del sitio.

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La versión publicada en el sitio será la aplicable a partir de su fecha de actualización, sin afectar derechos previamente adquiridos conforme corresponda.

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20. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en la República de Guatemala, incluyendo las disposiciones de protección al consumidor que correspondan.

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Ninguna disposición de estos términos busca eliminar o limitar derechos que tengan carácter obligatorio o irrenunciable conforme a la legislación guatemalteca. La Ley de Protección al Consumidor y Usuario establece precisamente que sus garantías constituyen mínimos de carácter irrenunciable.

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21. Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos o productos puedes comunicarte con Allure Boutique mediante nuestros canales oficiales.

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WhatsApp: +502 5787 3584
Sitio web: www.alluregt.com
Instagram: Allure Boutique

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